1: バロキサビルマルボキシル(大阪府) [US] 2022/09/01(木) 17:14:27.20 ID:O/jpjFoV0● BE:784885787-PLT(16000)
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https://wadai0news.com/clerk-bad-attitude-revenge
本部にクレームを入れるのが効果的な理由
では一方でムカつく店員への仕返しとしてなぜ本部にクレームを入れるのが効果的なのでしょうか？
それは先ほど挙げたようにその場で感情的になることで自分が被ることになりかねない不利益を防ぐというのもありますが、
何よりもお店は本部から怒られることをとても恐れているからです。
というのもどんな場所でも自分よりも上の立場の人に怒られるというのは嫌なもので、特に自分が責任ある立場だと
場合によっては降格などと今の立場や評価にも影響が出てしまいます。
そのためお店にクレームを入れた場合、店長の性格や事の大きさによっては
「こういうクレームがあったから次らは気を付けるように」
とその店員に対して注意程度で済むことでも、本部にクレームを入れた場合は本部からその店舗の責任者である店長が
まずきつく怒られるため、たとえ自分は関係ないクレームでも死活問題となりますので、
「本部からこういうお達しがあったから！もう二度とこんなことするなよ！」
と最終的に問題の店員がきつく怒られるので、お店よりも本部にクレームを入れる方がダメージは大きいです。
またクレームを入れる際は
「さっき、おたくのチェーン店で接客態度の悪い店員にあたったんだけど？」
と抽象的に言うよりも、
「○○日の△△時ごろ、☆☆店を利用していたら店員の××という人が～」
といったようにその時の状況を具体的に伝え、店員も名指しにしておくとより効果的です。
なので態度の悪い店員にあたってイライラした時は、とりあえずその場では怒りはぐっとこらえて、
後で本部にクレームを入れるためにその店員の名前と店舗名を確認しておくといいでしょう。
店員は大抵名札をつけているためそれを見れば確認できますし、店舗名はネットで調べれば簡単に出るはずです。
引用元：https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1662020067/続きを読む
